Slovenská verzia

Potvrzení rezervace
Po přijetí Vaší telefonické anebo e-mailové objednávky Vám pošleme provizorní fakturu, která bude obsahovat datum a místo Vámi zvolené dovolené.
Tenhle rezervační poplatek je nevratný a neodpočítává se  z konečné sumy dovolené.
Rezervační poplatek je povinný a  měli by jste zaplatit nahoře uvedenou sumu nejpozději do  14 dní anebo dříve  (jestliže si rezervujete dovolenku 30 dní před Vaším odjezdem ) ode dne potvrzení vaší rezervace.
Zasláním rezervačního poplatku  potvrzujete Vaši účast na dovolené a také, že jste obeznámen se všemi podmínkami společnosti Eurocamp. Jestliže nedostaneme rezervační poplatek do 14 dní od potvrzení Vaší rezervace, vaše rezervace bude automaticky zrušená.
Jestliže Vaše dovolená začíná dříve jako 12 týdnů od Vaší rezervace, pošleme Vám dvě faktury najednou – provizorní a konečnou. V tomhle případu musíte zaplatit obě faktury najednou.

Konečná platba
12 týdnů před Vaším odjezdem na dovolenou Vám zašleme konečnou fakturu za celý Eurocamp/Keycamp  pobyt.  Úhrada za konečnou platbu je v českých korunách podle  aktuálního kurzu koruny ve dni vystavění konečné faktury. Úhrada za dovolenou musí být provedená do 14 dnů anebo dříve (jestliže si rezervujete dovolenou 30 dnů před Vaším odjezdem). Jestliže úhrada nebude uskutečněna, Vaše dovolená bude automaticky zrušená.

Cestovní dokument
Po zaplacení obou faktur Vám 2 týdne před Vaším odjezdem na dovolenou pošleme cestovní balíček s dokumentem potvrzujícím Vaši dovolenou s Eurocampem.
· Obsah balíčka závisí od ceny dovolenky

Místné  atrakce
V campech jsou Eurocamp/Keycamp kurýři, mluvící většinou anglicky,   který Vás budou informovat o atrakcích v blízkosti campu.

Minimální čas pobytu
Musíte si rezervovat minimálně 3 noci. Neakceptujeme rezervaci jen na 1 anebo 2 noci. Jestliže však zůstanete alespoň 3 noci v jednom campu, můžete si rezervovat krátký pobyt ( 1 anebo 2 noci)v dalším  campu. Za krátký pobyt VŽDY účtujeme + příplatek v sumě € 11 /stan za noc a € 14/mobilní domeček za noc.

Přepočítávaní kurzu 
Naše ceny jsou uvedené v eurech, ale konečná platba bude uhrazena v českých korunách. Mějte na paměti, že jestliže po úhradě konečné faktury budete chtít cokoliv změnit, kurz zůstává ten jistý jako na Vaší původní faktuře.

Ubytování a zařízení
Stany: 6 osob – max. 4 dospělý + 2 děti pod 18 let. Na některých campech může být ubytováno jenom 5 osob – 4 dospělý a 1dítě pod 18 let.  U daných campů je to uvedené.
Mobilní domečky: max. 7 osob: 4 dospělý + 3 děti pod 18 let. Na některých campech může být ubytováno jenom 6 osob – 4 dospělý + 2 děti pod 18 let.
Každé dítě aj batole je považované za osobu.
Dekorace a výbava stanu/mobilního domečka se můžou mírně lišit od opisu uvedeného v katalogu anebo na webové stránce, ale budou dosahovat stejný standard.
Nemůžeme garantovat okamžitou náhradu ztraceného anebo zničeného zařízení mobilního domečka /stanu.

Ceny
 Naši zaměstnanci Vás budou informovat o co nejpřesnější sumě za Vaši dovolenou. Konečná a platná suma je ta, která Vám přijede konečnou fakturou a bude podepsaná naším zaměstnancem.
Kvalita obsluhy
Zavazujeme se Vám, že kvalita ubytování a kurýrských služeb odpovídá opisu, který je uvedený v katalogu a na naší webové stránce.

Dovolenka mimo sezóny
Mnoho zákazníků se rozhodne strávit dovolenou před začátkem hlavní letní sezony. Mějte na paměti, že ceny za ubytování jsou nižší hlavně z toho důvodu, že ne všechny atrakce v campu Vám budou před začátkem letní sezony plně k dispozici.
Bazény se většinou otevírají v polovině květnu (v závislosti od počasí)  ale obchody a restaurace jsou otevřené jenom během hlavní letní sezony. Mějte na paměti, že data otevíraní a zavírání jsou orientační.

Speciální požadavky
Jestliže Váš pobyt v našich campech je 6 nocí a víc, a máte nějaké speciální požadavky, měli by jste o ně žádat v momente rezervování dovolené. Naši kurýři se budou snažit splnit Vaše požadavky, jestliže to bude možné.
Nemůžeme Vám však garantovat  úplné splnění Vaší speciální požadavky.

Skupinová rezervace
Specializujeme se na rodinné dovolené a chceme Vám zabezpečit pokojnou a ničím nerušenou dovolenou v sousedství s druhými rodinami. To je hlavní důvod proč neakceptujeme skupinové rezervace a ani skupinové autobusové zájezdy.  Taky neakceptujeme rezervaci jenom pro čisto ženské anebo čisto mužské skupiny. Nejvíc můžeme akceptovat rezervaci 3 stanů/mobilních domečků pro jednu skupinu. Rezervace však musí být rezervované jednotlivě s úhradou rezervačního poplatku.

Kvalifikovaný kurýři
Poněvadž v campech je moc lidí, nemůžeme Vám garantovat, že naši kurýři Vám budou stále k dispozici. Taky Vám nemůžeme garantovat dostupnost sportovního vybavení během celého pobytu. Omlouváme se, že nemáme český kurýry. Kurýři v campech mluví anglicky anebo německy.

Změna plánované dovolené
Ve speciálních případech jsme Vám nuceni změnit Vaši rezervovanou dovolenou.
V téhle situaci si můžete vybrat jednu z dole uvedených možností:
· Akceptovat změnu
· Změnit rezervaci na jinou dovolenou jestliže je volní místo v jiném campu
· Odstoupit od rezervované dovolené (peníze Vám budou vrácené)

 

Pojištění

Jedna z podmínek účasti na našich dovolenkách je pojištění na období strávené v zahraničí. Všem klientům označeným na cestovním dokumentů potvrzujícím Vaši dovolenou bude poskytnuto pojištění na celý pobyt v Eurocamp/Keycamp campech. Proto automaticky poskytujeme každému zákazníkovi základný balík pojištění – Paket Basic (pojistné krytí do 400 000,- KČ). Všechny nevyhnutní podmínky pojištění obdržíte v cestovním balíčku.  Pro detailnější informace prosím kontaktujte naši kancelář. Jestliže by jste měli zájem o speciální pojištění, poskytujeme 2 druhy balíků pojištění: Paket Help ( + 17,- KČ osoba/den, pojistné krytí do 1 200 000,- KČ) a Paket Help Plus ( + 34,- KČ osoba/den, pojistné krytí do 2 400 000,- KČ).  Víc informací o pojištění naleznete v tabulce uvedené pod tímhle textem.

 

Poistné krytie EUROCAMP		PAKET BASIC	PAKET HELP	PAKET HELP PLUS
		povinné pojištění	17KČ/osoba/den	34KČ/osoba/den
Pojištění batožiny
1.	Náhrada u poškození, krádeži, zničení anebo ztrátě batožiny	-	do 7 500.- Kč	do 30,000.- Kč
	náhrada cenných věcí (napr. šperky, hodinky, kožešiny a technické zařízení)	-	do 1/3 pojistné sumy	do 1/3 pojistné sumy
Pojištění léčebných nákladů
Maximální náklady na pojistné plnění v bodech 2. - 7.		do 400,000.- Kč	do 1,200,000.- Kč	do 2,400,000.- Kč
2.	Převoz do nejbližší nemocnice/přeložení	do 100 %	do 100 %	do 100 %
3.	Ambulantní ošetření	do 100 %	do 100 %	do 100 %
4.	Pobyt v nemocnici	do 100 %	do 100 %	do 100 %
5.	Převoz léků	do 100 %	do 100 %	do 100 %
6.	Převoz do vlasti podle rozhodnutí lékaře (včetně ambulantního letadla)	do 100 %	do 100 %	do 100 %
7.	Repatriace v případu smrti do vlasti	do 100 %	do 100 %	do 100 %
Úrazové pojištění
8.	Odškodnění v případu trvalých následků úrazu od 50%	do 80 000,- Kč	do 160 000,- Kč	do 240 000,- Kč
Pojištění odpovědnosti
9.	Škody na majetku anebo zdraví	-	do 800,000.- Kč	do 3,200,000.- Kč
Asistenční služby
10.	Pomoc u zadržení anebo hrozbě zadržení policií	12 000,- Kč	12 000,- Kč	12 000,- Kč
	Pomoc u zabezpečení právní pomoci (tlumočníka)

Pojištění batožiny je se spoluúčastí 1.100 Kč

Pojištění storna
	Pojistné
Cena zájezdu	Štandart
8,000 Kč	250 Kč
12,000 Kč	325 Kč
20,000 Kč	540 Kč
28,000 Kč	755 Kč
40,000 Kč	1,080 Kč
60,000 Kč	1,615 Kč
80,000 Kč	2,160 Kč

Pojištění storna je s 20% spoluúčastí

Auto
Naše dovolenky jsou určené hlavně pro rodiny cestující autem. Neakceptujeme skupinové zájezdy přijíždějící autobusem.
Na některých campech můžete zaparkovat Vaše auto přímo u stanu anebo mobilního domečku, ale vztahuje se to jenom na jedno auto. Jestliže cestujete  2  auty, druhé auto musí být zaparkováno zvlášť na speciálním parkovišti u campu.

 

Poplatek za druhé auto
Ve většině campů se platí parkovací poplatek za druhé auto.

Campy
(předpisy a jiné informace)

Příjezd do campu
Příjezd do našich campů by měl být mezi 15:00 a 20.00 hodinou prvého dne Vaší dovolené. Jestliže není možné přijet do 20:00 hodiny, prosím informujte naše zaměstnance a oni budou informovat Eurocamp/Keycamp kurýry o Vašem pozdějším příjezdu. Mali by jste si naplánovat cestu tak, aby jste nepřišli do campu po 22:00 hodině večer. V tomhle čase je v campech noční klid a nebude Vám přístup autem do campu povolen. Ve většině kempů je přístupová brána zavřená mezi 22:00 a 7.00 hodinou ranní . Vaše auto zaparkujete na parkovišti před campem a kurýři Vám pomohou  ubytovat se. To samé platí v případě, že se rozhodnete odjet z campu ve velmi skorých ranních hodinách. Budete muset zaparkovat své auto večer před Vaším odjezdem na parkovišti u campu.  V den odjezdu by jste měli opustit Váš stan anebo mobilní domeček ráno,  před 10:00 hodinou.

Bazény
Ve francouzských a v některých italských campech by měli muži používat vhodné plavky, ne šortky. V některých campech se používají koupací čapky (hlavně v Itálii). Tyhle informace jsou uvedené v popise daných campů.

Grilování
V některých campech je zákaz grilování a opékaní z důvodu vzniku požárů.

Kvalita campů
Naše hodnocení kvality campů je založené na oficiálním hodnocení dané krajiny. Všechny naše campy jsou na velmi vysoké úrovni.

Siesta
Na některých našich campech, speciálně v Itálii, jsou bazény, obchody a vstupná brána během siesty zavřené.

Zvířata
Nemůžete si přinést se sebou psa do mobilního domečku. Je to dovelené jenom v našich stanech, ale jen v některých campech.

Vlastníci campů
Všechny campy mají svého soukromého majitele. My nejsme vlastníky campů.

Pravidla v campu
Ve všech campech jsou určité předpisy, které by měli být respektované. Jsou to předpisy majitelů campů, proto my za ně nebereme žádnou odpovědnost.
Prosím, berte na vědomí, že ve většině campů jste povinen nechat Váš pas anebo občanský průkaz na recepci během celého Vašeho pobytu.

Ubytování
Při rezervaci Vaší dovolené dáváte souhlas, že budete akceptovat stan anebo mobilní domeček, který pro Vás vyberou kurýry Eurocamp/Keycamp. Taky souhlasíte, že se budete starat o stan/mobilní domeček a taky o zařízení v něm. Jste odpovědný za všechny škody a ztráty způsobené Vašim vlastním přičiněním, anebo nedbalostí.

Ostatní informace
· Majitelé campů se vždy snaží udělat opravné a údržbářské práce až po skončení sezony. V některých případech to však není možné a oprava bude provedená během Vašeho pobytu. Eurocamp/Keycamp za toto nenesou odpovědnost.
· Na některých campech se může vyskytovat hmyz. Eurocamp/Keycamp nenesou za to odpovědnost.
· Neneseme odpovědnost za žádné škody způsobené přírodními silami jako  jsou například požár, záplavy.....

Stížnosti
Případné stížnosti týkající se Vaší dovolené nám, prosíme, zasílejte  písemní formou a to  do 14 dní od Vašeho návratu z dovolené.

Ztracené věci
Neneseme odpovědnost za věci, které se Vám během Vašeho pobytu ztratili a nemůžeme Vám garantovat jejich nalezení a doručení.

Cestovné dokumenty
Obdržíte dokument potvrzující Vaši dovolenou. Za Vaše osobní dokumenty, které jste povinní si vzít sebou (platný cestovní pas, průkaz totožnosti, zdravotní průkaz) jste samozřejmě odpovědný Vy.

Cestování
Je na Vás jako si naplánujete a zorganizujete Vaši cestu. V případě, že přijedete na camp později anebo z campu odjedete dřív, peníze za nevyužité noci Vám vrácené nebudou.

Zrušení dovolené
Po přijetí konečné platby za dovolenou, akceptujeme její zrušení s následovnými poplatky:
1. Zrušení 56 dní před plánovaným odjezdem účtujeme  40% z původní ceny
2. 55 do 15 dní před plánovaným odjezdem účtujeme 70% z původní ceny
3. Méně jako 14 dní před plánovaným odjezdem účtujeme 100% z původní ceny
Vaše zrušení dovolené by mělo být v písemní formě.  Doporučujeme Vám poslat list poštou, faxem anebo přes e-mail.
Jestliže chcete mít lepší pojištění, máte možnost dodatečného pojištění.

Změna rezervace 
Jestliže chcete cokoliv změnit ve Vaší rezervaci, jsme vždy ochotní Vám pomoct,  jestliže je Vámi zvolená možnost dostupná.
Avšak 21 dní před Vaším odjezdem nemůžeme dělat žádné změny, které by se týkali změny data a místa. Jestliže chcete změnit rezervaci během Vaší dovolené, můžete tuhle změnu udělat přímo v campu s pomocí Eurocamp/Keycamp kurýrů. Poplatek za změnu je €30. Prosím mějte na paměti, že případné změny by měli být oznámené  48 hodin před plánovaným odjezdem.